Kestävyys

Laatu

Toteutus

Proffssystern i Stockholm AB harjoittaa toimintaa ikääntyneiden ja toimintarajoitteisten hoidossa ja huolenpidossa. Tarjoamme:

  • Kotihoito
  • Kotitalouspalvelut
  • Tukipalvelut
  • Saattajapalvelut
  • Hoitohenkilöstön vuokraus

Proffssysternilla on pitkä kokemus ikääntyneiden ja toimintarajoitteisten hoidosta ja huolenpidosta. Tavoitteenamme on tarjota jokaiselle yksilölle hyvä ja turvallinen elämä.

Tarjoamme monikulttuurisia palveluja, joissa myös etnistä taustaa omaavat asiakkaat voivat tuntea olonsa turvalliseksi, säilyttää perinteensä ja uskontonsa, vaikuttaa,
käydä vuoropuhelua ja tulla kohdatuiksi kunnioittavasti.

Työskentelemme salutogeenisestä, terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen keskittyvästä näkökulmasta ja pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisuuden säilyttää nykyiset toimintakykynsä ja stimuloimaan heikommin toimivia kykyjä.

Yleiset tavoitteemme

  • Ensisijaisesti toimintamme edistää yksilön yhdenvertaisuutta ja täyttä osallistumista yhteiskuntaelämään. Tavoitteena on, että yksilö saa mahdollisuuden elää kuten muutkin riippumatta toimintarajoitteistaan.
  • Pyrimme siihen, että toimintamme on laadukasta ja että toteutamme sitä yhteistyössä muiden asianomaisten yhteiskuntaelinten ja viranomaisten kanssa.
  • Toimintamme perustuu yksilön kunnioittamiseen ja varmistaa hänen itsemääräämisoikeutensa ja yksityisyytensä.
  • Yksilölle tulee mahdollisuuksien mukaan antaa sananvaltaa ja osallisuutta annettaviin toimenpiteisiin.
  • Huolehdimme siitä, että toimintamme laatu kehittyy jatkuvasti ja systemaattisesti.
  • Oikealla suunnittelulla varmistamme, että tarvittava henkilöstö on saatavilla, jotta yksilö saa tarvitsemansa tuen ja hyvän palvelun, johon hänellä on oikeus.
  • Toimenpiteemme tulee mukauttaa yksilön henkilökohtaisiin tarpeisiin, niiden tulee olla helposti saatavilla niitä tarvitseville ja niiden tulee vahvistaa yksilön kykyä elää itsenäistä elämää.
  • Laadimme yksilöllisen suunnitelman, jossa kuvaamme, miten toimenpiteiden toteuttaminen tapahtuu. Yksilö ja/tai hänen valtuutettu edustajansa päättävät toimenpiteiden toteuttamisesta. Suunnitelma tulee laatia mahdollisimman pian palvelun aloittamisen jälkeen ja sitä tulee tarkistaa jatkuvasti ja vähintään kerran vuodessa ja/tai päätöksen muuttuessa.
  • Kohtaamisessamme yksilön kanssa tavoitteemme on, että hän saa laadukasta hoitoa ja huolenpitoa seuraavilla tavoitteilla: turvallisuus, tavoitettavuus, hyvä kohtelu, kunnioitus, yksityisyys, itsemääräämisoikeus.

Laatujärjestelmämme

Toiminnanjohtaja vastaa siitä, että kaikki työntekijät osallistuvat jatkuvaan laadunkehitystyöhön ja että henkilöstö toimii johtamisjärjestelmään sisältyvien prosessien ja käytäntöjen mukaisesti. Proffssysternilla käytämme toimintaan sovitettua laatujärjestelmää, joka on rakennettu SOSFS 2011:9 -säännösten mukaisesti. Järjestelmässämme kuvaamme prosessit, niihin liittyvät toiminnot sekä paikalliset käytännöt, jotka ohjaavat toimintaamme. Käytännöt kuvaavat sekä tietyn menettelytavan, jolla toiminta suoritetaan, että sen, miten vastuut suorittamisesta jaetaan organisaatiossa.

Kaikki käytännöt dokumentoidaan ja kerätään kansioon, jota työntekijät käyttävät päivittäisessä toiminnassa ja jota käytetään myös perehdytysmateriaalina uusien työntekijöiden palkkauksen yhteydessä.

Järjestelmässä on kuvattuna laatutyöskentelymme ja kehitystyömme, joka etenee seuraavan mallin mukaisesti:
Riskianalyysi, Suunnittelu, Toteutus, Seuranta virheiden ja puutteiden havaitsemiseksi, ehkäisemiseksi ja estämiseksi (esimerkiksi omavalvonta, poikkeamien ja saatujen huomautusten ja valitusten selvittäminen, asiakaskyselyjen analysointi),
Parannustoimenpiteet, Prosessien ja käytäntöjen parantaminen

Talous